Telefon +48 504705288

Regulamin

Zasady świadczenia usług sprzątania

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez firmę Bright Valuation Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 123, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890 (dalej: "Wykonawca").

2. Definicje

  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Wykonawcy
  • Usługi - usługi sprzątania świadczone przez Wykonawcę
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Wykonawcą a Klientem
  • Strona - strona internetowa bright-valuation.com

3. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi sprzątania:

  • Sprzątanie domów i mieszkań
  • Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
  • Sprzątanie codzienne i okresowe
  • Sprzątanie generalne
  • Inne usługi sprzątania zgodnie z indywidualną ofertą

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

  • Złożenia zamówienia przez Klienta i jego akceptacji przez Wykonawcę
  • Podpisania pisemnej umowy
  • Potwierdzenia zamówienia drogą elektroniczną

5. Obowiązki Wykonawcy

Wykonawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług zgodnie z uzgodnionymi warunkami
  • Używania profesjonalnych środków i sprzętu
  • Zapewnienia wykwalifikowanej kadry
  • Dotrzymywania terminów realizacji usług
  • Zachowania poufności informacji o Kliencie
  • Posiadania odpowiednich ubezpieczeń

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Terminowego opłacania faktур
  • Zapewnienia dostępu do sprzątanych pomieszczeń
  • Informowania o specjalnych wymaganiach
  • Zabezpieczenia cennych przedmiotów
  • Powiadomienia o zmianach w harmonogramie z 24-godzinnym wyprzedzeniem

7. Ceny i płatności

Zasady rozliczania:

  • Ceny usług określane są indywidualnie
  • Płatność następuje po wykonaniu usługi
  • Termin płatności faktury: 14 dni od daty wystawienia
  • Możliwe formy płatności: gotówka, przelew, karta płatnicza
  • W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe

8. Anulowanie i zmiany

Warunki anulowania:

  • Anulowanie usługi możliwe z 24-godzinnym wyprzedzeniem
  • Anulowanie w krótszym terminie może skutkować naliczeniem opłaty
  • Zmiany w harmonogramie wymagają uzgodnienia z Wykonawcą

9. Odpowiedzialność

Kwestie odpowiedzialności:

  • Wykonawca posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej
  • Klient powinien zgłosić szkody w ciągu 24 godzin
  • Wykonawca nie odpowiada za szkody wynikające z ukrytych wad mienia
  • Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości sumy ubezpieczenia

10. Reklamacje

Procedura reklamacyjna:

  • Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 48 godzin od wykonania usługi
  • Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu
  • Wykonawca ma 7 dni na ustosunkowanie się do reklamacji
  • W przypadku uzasadnionej reklamacji Wykonawca wykona usługę ponownie

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych:

  • Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO
  • Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności
  • Klient ma prawo do kontroli swoich danych

12. Postanowienia końcowe

Postanowienia końcowe:

  • Regulamin może być zmieniony z 30-dniowym wyprzedzeniem
  • W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
  • Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy
  • Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024

13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można skontaktować się:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 504705288
  • Adres: ul. Marszałkowska 123, 00-001 Warszawa